شرایط و قوانین

ضوابط و شرایط  سایت ذکر شده در صفحه جزء قوانین  و مقررات خرید و کار با

مجموعه ما بوده و ورود کاربران به وب‏‌سایت مبل راحتی هنگام استفاده از

پروفایل شخصی ، طرح‏‌ های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری مبل راحتی

و سایر خدمات ارائه شده توسط مبل راحتی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن

شرایط سایت و قوانین و  مقررات همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و

خدمات مبل راحتی است.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و

قوانین مبل راحتی از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط  سایت و قوانین  و مقررات مندرج ، جایگزین کلیه توافق‏‌های

قبلی محسوب می‏‌شود .

شرایط ، مقررات  عمومی مبل راحتی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های مبل راحتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی

ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر

نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های مبل راحتی تغییراتی در آینده ایجاد

شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده

مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است .

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام یا ثبت

سفارش روی وب سایت و یا هنگام خرید از فروشنده مجموعه ما در تمامی شبکه های مجازی

و شماره تلفن های مندرج در سایت درج / ثبت یا تلفنی اعلام  کرده است ،که منجر به ثبت

سفارش یا هرگونه استفاده از مبل راحتی اقدام کند.

همچنین از آنجا که مبل راحتی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت

الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل

حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

بخشی از محصولات ارائه شده در وب‌سایت مبل راحتی تولید خود مجموعه و بخش دیگر از

شرکت‌های معتبر و واردکنندگان  قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی  فروشندگان

با مبل راحتی همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به

صورت آنلاین به فروش می‌رسانند .

همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط مبل راحتی بررسی  می‌شود  و مسئولیت‌های

مربوط به کیفیت ، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش

محصول بر عهده فروشندگان است .

– خریداران حداکثر تا ۱ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن ، فرصت دارند درخواست

ارسال فاکتور / صورتحساب را ثبت یا به فروشنده اعلام نمایند .

– سفارشات در صورت عدم تغییر سایز، رنگ و سایر جزییات به مدت ده روز کاری آماده خواهد

شد که در صورت انجام سریعتر مراحل کاری به صورت تلفنی توسط مسول ارسال مجموعه

هماهنگ خواهد شد و در صورت تغییر مشخصات زمان آماده سازی به صورت شفاهی به

مشتری اعلام خواهد شد  .

– در صورتی که مشتریان در طرح ها و جشنواره ها و روز های خاصی از سال که مجموعه مبل

راحتی هزینه حمل را رایگان یا نیم بهاء قرار داده اقدام به خرید نمایند و به هر دلیل از تحویل

گرفتن کالا خود داری نمایند و یا از پرداخت باقی مانده حساب به صورت نقدی خود داری

نمایند و منجر به برگشت محصولات خریداری شده گردد هزینه حمل از کارخانه تا

آدرس ارسال شده و هزینه برگشت تا انبار یا کارخانه به قیمت روز باربری های

خرده بار مبلی محاسبه میگردد و درصورت تقبل هزینه رفت و برگشت توسط

مشتری درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای ارسالی را

می‌پذیرد که بسته بندی محصولات (ضربه گیر یا سلفون ) باز نشده باشد .

ارتباطات الکترونیکی مبلراحتی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات مبل راحتی استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی

خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به مبل راحتی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت

الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و

رویه‏‌ها باشد ، شما موافقت می‌‏کنید که مبل راحتی به صورت الکترونیکی

(از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های

الکترونیکی) و یا سایر روش ها  به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود یا سایر شبکه های مجازی

زمان سفارش ثبت می‌کند ، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است

و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های مبل راحتی از طریق آنها صورت می‌گیرد .

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد

مبل راحتی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند

عضویت دریافت خبرنامه مبل راحتی را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که شماره های مبل راحتی در بخش تماس با ما سایت گذاشته شده

است بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مبل راحتی، با هر شماره دیگری تخلف

و سوء استفاده از moblrahati.com است .

در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به moblerahatinew@gmail.com اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

مبل راحتی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند،

احترام گذاشته و با تمام توان از آن محافظت می‏‌کند.

مبل راحتی متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا ،

تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما  از سایت را ،

توسعه دهد.

در واقع با استفاده از سایت مبل راحتی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید .

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مبل راحتی، مانند متن، گرافیک، آرم،

آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها  و کلیه محتوای

تولید شده توسط مبل راحتی، جزئی از اموال مبل راحتی محسوب می‏‌شود و هرگونه

استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مبل راحتی محفوظ می‏‌دارد.

 مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما ، پایگاه رسمی این سایت یعنی

www.moblrahati.com است.

شرایط قوانین و مقررات سایت در مورد ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران

است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین  روز پس از تعطیلات

پردازش می‌‏شوند.

مبل راحتی به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف

مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی ۴ الی ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد .

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و

به طور کامل تکمیل کنند.

بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید

بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مبل

راحتی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی

و بیشتری درخواست کند .

همچنین، مشتریان می‌توانند  نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش

وارد کنند.

اشخاص حقوقی قبل از خرید محصولات باید مراتب خرید را به صورت پیامک با تلفن های مندرج

در سایت در میان بگذارند در غیر این صورت سفارشات به صورت شخص حقیقی ثبت و شرایط

و قوانین مقررات سایت در  همین صفحه را تایید می کنند .

– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها

بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه

سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

– از آنجا که مبل راحتی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا،

مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال،

مبلغ آن تسویه شود.

– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی مبل راحتی ، سفارش

درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود و جا ب جایی بین

طبقات و اتاق ها از وظایف راننده نمی باشد و در صورت نیاز به کارگر جهت جابه

جایی مشتری موظف به اعلام نیاز در زمان خرید و ثبت سفارش می باشد .

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای

مشتریان ایجاد نمی‌کند . همچنین تا پیش از ثبت نهایی،  هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی

کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند،  توصیه می‌شود در اسرع وقت

سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

خسارت در هنگام حمل و نقل

مبل راحتی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون

آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های

حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع

رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در

هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

و مبل راحتی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور

پیگیری ، خسارت را جبران می‌‏کند .

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در زمان تحویل سفارش به خدمات پس از فروش یا

پرسنل مبل راحتی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه  حمل

کننده و کلیه متعلقات  به خدمات پس از فروش مبل راحتی ارسال شود.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در مبل راحتی اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی

است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات مبل راحتی با دیگر سایت‌ها و

شبکه‌های اجتماعی متفاوت است.

در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و  مقررات و قوانین سایت ، نظرات خود

را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید ، نظرش را روی سایت مشاهده کند.

بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود ، تایید نمی‌شوند و در نتیجه

در سایت به نمایش درنمی‌آیند.

مبل راحتی در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه

مسئولیتی ندارد.

نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی مبلراحتی درباره‌ی محتویات

نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌

گیری خود قرار ندهند.

 درج نظر در بخش نظرات کاربران

 فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید . بهتر است از فضای خالی (Space)

بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر  از یک حرف یا کلمه، شکلک

و اموجی در متن خودداری کنید.

برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب

کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی

شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در  محل تعیین‌شده درج شود.

لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.

نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌

بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب

غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش

خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.

کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر

کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند.

بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن

نظر کاربر می‌شود.

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛

لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید ، نباید نظردهنده را

مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و

قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند .

در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید.

بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در

نظرات خود ثبت کنید.

دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های

دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند و از شرایط و قوانین

و مقررات سایت پیروی کنند ؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول را مطرح نکنید.

کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از مبل راحتی را در قسمت مربوط اعلام کنند؛

لذا هیچ‌ گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛

همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از

بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری دراین بخش پرهیز کنید.

لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از

ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید.

استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات

کاربران است.

شرایط و قوانین و مقررات سایت در ارسال پرسش یا پاسخ:

– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش

هم در آن رعایت شده باشد.

– از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک

خودداری کنید.

– پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید از درج پرسش در مورد محصولات

زیر برگه شرایط و قوانین خود داری نمایید .

– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش

پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

• – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –  – –

جهت مشاهده فروشگاه از طریق منوی سمت راست صفحه اصلی گزینه فروشگاه را انتخاب کنید

و یا اینجا کلیک کنید تا مستقیم به فروشگاه مبل راحتی هدایت شوید.