خانه / شرایط و قوانین

شرایط و قوانین

شرایط و قوانین

استفاده از سرویس‌ها و خدمات مبل راحتی کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده

بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی مبل راحتی به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت مبل راحتی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری مبل راحتی و سایر خدمات ارائه شده توسط مبل راحتی به معنای

آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات مبل

راحتی است.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و

قوانین مبل راحتی از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های مبل راحتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی

ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندهاست و متعاقبا کاربر

نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های مبل راحتی تغییراتی در آینده ایجاد

شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده

مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام

درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از مبل راحتی اقدام کند.

همچنین از آنجا که مبل راحتی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت

الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل

حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط مبل راحتی از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان

رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با مبل راحتی همکاری

می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش

می‌رسانند.

منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است

که محصول خود را در وب‌سایت مبل راحتی عرضه کرده، به فروش می رساند.

همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط مبل راحتی بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ

می‌شود.
– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش

محصول بر عهده فروشندگان است.
– فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست

خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

– خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست

ارسال فاکتور را ثبت کنند.
– سفارش‌هایی که دارای حداقل یک  کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت ۱۶ هر روز کاری

نهایی شوند ، حداقل ۵ روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌ شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
– ۵ روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت

خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر ۵ روز پس از زمان سفارش‌گذاری در

مبل راحتی است.
– منظور از ۵ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار مبل راحتی توسط فروشنده

است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و مبل راحتی مجاز است بدون

اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
– در صورتی‌که مبل راحتی تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد

(Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این

کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.
– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه مبل راحتی است، با این تفاوت

که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.
– به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.
– خدمات پس ‌از‌ فروش مبل راحتی تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن

کالای فروشندگان را می‌پذیرد که بسته بندی محصولات (ضربه گیر یا سلفون ) باز نشده باشد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات مبل راحتی استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی

خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به مبل راحتی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت

الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها

باشد،شما موافقت می‌‏کنید که مبل راحتی به صورت الکترونیکی

(از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی)

به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس

ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های مبل

راحتی از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد

مبل راحتی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند

عضویت دریافت خبرنامه مبل راحتی را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که شماره های مبل راحتی در بخش تماس با ما سایت گذاشته شده

است بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مبل راحتی، با هر شماره دیگری تخلف

و سوء استفاده از نام مبل راحتی است .

در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به moblerahatinew@gmail.com اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

مبل راحتی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند،

احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

مبل راحتی متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا،

تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما  از سایت را،

توسعه دهد.

 

در واقع با استفاده از سایت مبل راحتی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مبل راحتی، مانند متن، گرافیک، آرم،

آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها  و کلیه محتوای

تولید شده توسط مبل راحتی، جزئی از اموال مبل راحتی محسوب می‏‌شود و هرگونه

استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مبل راحتی محفوظ می‏‌دارد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.moblrahati.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف

آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران

است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین  روز پس از تعطیلات

پردازش می‌‏شوند. مبل راحتی به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف

مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸نا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز

خواهد شد.

– مبل راحتی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و

فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش

و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام

موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مبل راحتی محفوظ است.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به

طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر

قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت

توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت

صحیح یا کامل درج نشده باشد، مبل راحتی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش

می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین، مشتریان می‌توانند  نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش

وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام

دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر

مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص

حقوقی وجود ندارد.

بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را

داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت

سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان

موردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور

درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت

سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور

پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان  امکان‌پذیر نخواهد بود.

– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها

بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه

سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

– از آنجا که مبل راحتی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا،

مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال،

مبلغ آن تسویه شود.

–  در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا …) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی

امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتوربه دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد،  کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی مبل راحتی، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی،  هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی

کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی

که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند،  توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را

نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

خسارت در هنگام حمل و نقل

مبل راحتی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون

آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و

استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و

اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه)

به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل

و نقل است.

و مبل راحتی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به

خدمات پس از فروش مبل راحتی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش مبل راحتی

ارسال شود.

 شرایط و قوانین

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در دیجی‌کالا، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی

است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات دیجی‌کالا با دیگر سایت‌ها و

شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و

قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش

را روی سایت مشاهده کند.

بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه

در سایت به نمایش درنمی‌آیند.

دیجی‌کالا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی

ندارد.

نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی دیجی‌کالا درباره‌ی محتویات

نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌

گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space)

بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر  از یک حرف یا کلمه، شکلک و

اموجی در متن خودداری کنید.

برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب

کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

شرایط و قوانین

نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی

شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در  محل تعیین‌شده درج شود.

لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.

شرایط و قوانین

نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌

بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب

غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

شرایط و قوانین

با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش

خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.

کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر

کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند.

بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن

نظر کاربر می‌شود.

شرایط و قوانین

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛

لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید ، نباید نظردهنده را

مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و

قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

شرایط و قوانین

در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید.

بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در

نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر

کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه

و غیر مرتبط با محصول را مطرح نکنید.

شرایط و قوانین

کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از مبل راحتی را در قسمت مربوط اعلام کنند؛

لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛

همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از

بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری دراین بخش پرهیز کنید.

شرایط و قوانین

لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از

ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش

در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

شرایط و قوانین

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:

– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و

اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

– از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده

از لینک خودداری کنید.

– پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.

– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی

در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

  • – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –  – –

جهت مشاهده فروشگاه از طریق منوی سمت راست صفحه اصلی گزینه فروشگاه را انتخاب کنید

و یا اینجا کلیک کنید تا مستقیم به فروشگاه مبل راحتی هدایت شوید.

 

This site is protected by wp-copyrightpro.com

WhatsApp chat